大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于空姐礼仪的问题,于是小编就整理了4个相关介绍空姐礼仪的解答,让我们一起看看吧。
空姐的礼仪是什么?
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。
1、空姐在工作区域应着装大方,不着奇装异服,工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇,应微笑示意、驻足让道、主动问好。
2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。
3、接听电话时应使用文明电话用语。
4、维护公共场所秩序,不大声喧哗、嬉笑、打闹。
5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。 作用: 1.有助于提高空姐的个人素质; 2.有助于对旅客的尊重; 3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平; 4.有助于塑造航空公司的整体形象; 5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。
空姐脱鞋礼仪?
空姐在脱鞋时,应该先把脚放在椅子上,然后用手把鞋带拉开,再用手把鞋带拉到脚踝处,然后把鞋从脚上拔掉。
另外,空姐还可以用脚趾头把鞋带拉开,然后用手把鞋从脚上拔掉。
此外,空姐还可以用脚趾头把鞋带拉开,然后用手把鞋从脚上拔掉,这样可以更快地脱鞋。
乘务服务的基本原则?
1:时间原则
时间原则就是要求空乘专业人员见到旅客时应主动使用礼貌服务语言,并贯穿服务的全过程。
空乘专业人员服务中,使用礼貌语言应成为服务人员主动自觉的行为,恰到好处的礼貌语言能表现出对旅客的亲切、友好和善意。服务中要做到“五声”,即宾客到来时的问候声遇有宾客时的招呼声、得到协助时的致谢声、麻烦旅客时的致歉声、宾客离开时的道别声;杜绝“四语”,即不尊重宾客的蔑视语、缺乏耐心的烦躁语、自以为是的否定语、刁难他人的斗气语。使用服务语言必须口到、心到、意到,才能体现服务语言的交际和服务功能。
2.机智原则
机智原则要求空乘专业人员以诚实为前提,根据具体的对象和场合,灵活地运用服务语言。
服务人员运用服务语言接待旅客时,应该做到诚实为本,以实为先,以真为先。在此前提下,服务人员在使用服务语言要注意,在不同场合、对不同对象要察言观色、灵活机智,不可一概而论。语言表达应抓住重点,注意所运用的语言能否为旅客理解和接受以便更好地开展工作。
3.宽容原则
宽容原则是指空乘专业人员应将心比心,以宽容的态度、善意的语言接待旅客,处理客运工作中的各种情况。服务人员要经常站在旅客的立场上考虑问题,这样才容易理解旅客。在空乘专业服务中,友好的旅客易于以礼相待,但是也有少数旅客故意挑剔或者蛮不讲理,这就要求客运人员坚持宽容礼让的原则,用真诚有礼的语言和辛勤的劳动去解决旅客的困难,感化旅客,矛盾才会消融,切不能恶语相向,扩大矛盾。
中高职空乘专业形体礼仪的区别和重要性?
参加面试前,一定要了解清楚航司的考核制度,不要盲目试错,机会可经不起你频繁试错!
航司在挑选人才不是长得好看就可以被录取的,航司会从多方面考核,第一硬性条件过关,其次就是形体礼仪是否达标了,参加过空乘面试的考生都知道,从步入考场,到走出考场,整个过程都在考官的观察范围之内。
每个细节都会反映在自己的评分表上,也决定自己是否可以成功步入下一个考核阶段,潇酒和优雅的走路姿势能够体现一个人的风度和魅力,给自己赢得良好的印象分。
要想拥有完美的形体,就必须养成良好的习惯,长期坚持。
站姿标准,身体才会得到舒展,人变得更加健康;若看起来有精神、有气质,就容易引起别人的注意力和好感,更有利于在空乘面试现场给评委留下良好的第一印象。
到此,以上就是小编对于空姐礼仪的问题就介绍到这了,希望介绍关于空姐礼仪的4点解答对大家有用。